Мебель должна работать не только в день доставки.

Чёткие правила и прозрачные условия гарантийного сопровождения каждого изделия.

Что входит в гарантию

Что не входит

Как обратиться

Какие документы нужны

Гарантийное обслуживание распространяется на несущие каркасы, внутренние силовые узлы и швы при соблюдении правил эксплуатации.

Естественный износ обивки, механические повреждения, попадание жидкостей и последствия нарушений условий использования.

Свяжитесь с сервисной службой UZDIVANO, предоставив первичные данные и краткое описание возникшей ситуации.

Договор на изготовление изделия, паспорт мягкой мебели и подтверждение оплаты заказа.

Послегарантийный сервис

Возможные направления технического сопровождения и реставрации после завершения гарантийного срока.

Диагностика

Ремонт конструкции

Замена наполнения

Перетяжка

Выездная или дистанционная оценка состояния несущих конструкций и наполнения.

Восстановление геометрии каркаса, замена силовых элементов и соединительных узлов.

Обновление слоёв высокоэластичного ППУ, пружинных блоков и мягких настилов.

Замена обивочного материала на аналогичный или новый из актуальной коллекции тканей.

Если мебель изменилась со временем

Мягкая мебель премиум-класса испытывает постоянную ежедневную нагрузку. Ткань, ППУ и подвижные механизмы работают каждый день.

Важно понимать, какие элементы можно обслужить или заменить без необходимости менять изделие целиком.

Мы закладываем возможность обслуживания каждого ключевого элемента ещё на этапе проектирования.

Каркас

Крепёж

Механизмы

Наполнение и обивка

Прочная основа из березовой фанеры и бруса с доступом к силовым узлам.

Резьбовые соединения, позволяющие производить многократную разборку и сборку.

Сертифицированные трансформационные узлы с возможностью локальной замены.

Модульная структура наполнителя и съёмные элементы для комфортного обслуживания.

Что делать, если возник вопрос

Связаться с UZDIVANO

Отправить фото или видео

Описать проблему

Получить решение

Позвоните нам или напишите в удобный мессенджер.

Пришлите наглядные материалы общего вида и крупного плана зоны.

Укажите, когда заметили изменения и как они проявляются при использовании.

Наши специалисты дадут экспертные рекомендации или согласуют визит мастера.

Мы не обещаем, что мебель никогда не потребует внимания. Мы считаем важным понимать, как её обслуживать.

Можно ли заменить механизм?

Механизмы трансформации подлежат обслуживанию или полной замене на оригинальные узлы.

Что делать, если появилась просадка?

Свяжитесь с нами для проведения диагностики: мастер определит причину и предложит оптимальный вариант устранения.

Можно ли восстановить мебель после нескольких лет использования?

Мы проводим комплексное реставрационное обслуживание изделий UZDIVANO независимо от срока их службы.

Что входит в гарантию?

Можно ли заменить ППУ?

Можно ли заменить ткань?

Точные условия и гарантийные обязательства прописываются в договоре. Наш специалист проконсультирует вас по конкретной модели.

Да, конструктивные особенности большинства наших диванов позволяют заменить пенополиуретан при сервисном обслуживании.

Замена обивочного материала возможна в рамках сервиса по перетяжке после предварительной оценки конструкции.

Есть вопрос по мебели?

Обратитесь к специалистам UZDIVANO за подробной консультацией по сервису и гарантийным условиям.